Se trata de un Servicio Personal de Emergencia con localizador GPS integrado. Una solución eficaz y fiable para personas mayores que viven solas, personas dependientes y/o trabajadores expuestos a riesgos. Además, también pueden usarlo personas con necesidades especiales, pacientes con Alzheimer o demencia y niños. 

Con nuestro servicio, tendrá la tranquilidad de saber que sus seres queridos están siempre más seguros, incluso cuando usted no esté presente. En caso de emergencia, simplemente pulse el botón SOS para activar inmediatamente a nuestro equipo de asistencia especializado. 

Además, nuestros dispositivos cuentan con sensores de caída que activan automáticamente una alerta al Centro de Emergencias. 

No posponga la seguridad de sus seres queridos. Cuente con nosotros para garantizar su protección y bienestar en todo momento.

Más de 50.000 usuarios confían en nuestro servicio. Nuestra tecnología se utiliza desde 2009 en diversos países como Portugal, España, Reino Unido, Francia, Países Bajos y Bélgica. 

Nuestros clientes están completamente satisfechos con nuestro servicio. Ayudamos a los usuarios a vivir de forma independiente y autónoma durante mucho más tiempo. 

Este servicio incluye una línea de emergencia disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, los 365 días del año. 

El año pasado gestionamos más de 15.000 llamadas de emergencia y cada mes se unen más de 1.000 nuevos usuarios.

El 97,5 % de las llamadas de emergencia se responden en aproximadamente 60 segundos. 

Esto significa que puede confiar en el equipo de profesionales que atiende las llamadas de emergencia cuando se pulsa el botón SOS o cuando el dispositivo detecta una caída o un desmayo.

En caso de emergencia, si no es posible pulsar la tecla SOS o hablar mediante el botón SOS, el dispositivo cuenta con un detector de caídas que envía automáticamente una alerta a nuestro centro de emergencias, sin intervención humana. 

Además, dispone de tecnología de localización que nos permite saber en todo momento quién es el usuario y su ubicación aproximada. 

Esto significa que podemos brindarle toda la asistencia necesaria con la mayor rapidez posible a través de nuestro centro de emergencias.

CUIDADO 24 no establece un periodo de fidelización. En su lugar, funciona con periodos de servicio mensuales que se renuevan automáticamente, a menos que el usuario opte por pagar un año completo de servicio para beneficiarse del 17 % de descuento anual (dos pagos mensuales gratuitos). 

Si desea cancelar el servicio, puede hacerlo en cualquier momento con un mes de antelación enviando un correo electrónico a: info@cuidado24.com

Sí, pueden mantener su independencia y autonomía siempre que sea posible. 

El botón SOS funciona tanto dentro como fuera del hogar en Portugal continental, las islas y los 27 países de la Unión Europea, el Reino Unido, Noruega y Suiza. 

Así que puedes salir de casa, dar un paseo o viajar, sabiendo que siempre estarás protegido y tendrás acceso inmediato a ayuda en caso de emergencia.

Sí, puedes. Para añadir un segundo usuario, ponte en contacto con nosotros haciendo  click aquí para que podamos responder a todas tus preguntas.

El botón SOS es resistente al agua, pero no impermeable; es decir, resiste chorros de agua a baja presión.

La batería dura hasta 3 días en modo de espera, dependiendo del uso del botón SOS. Sin embargo, recomendamos cargarla diariamente para protegerla.

Según la legislación vigente, el período de garantía de nuestros dispositivos es de 24 meses.

Sí, la plataforma está traducida al inglés, francés, neerlandés, portugués, español y otros idiomas.

Los dispositivos Cuidado24 utilizan imanes para su sujeción (por ejemplo, en collares o relojes). Según la información del fabricante, los marcapasos pueden ser sensibles a los campos magnéticos cuando estos se encuentran muy cerca del implante. Como medida de precaución, se recomienda que los usuarios de marcapasos mantengan una distancia mínima de 10 a 15 cm entre el dispositivo y el pecho, evitando su uso directo sobre la zona del implante. En condiciones normales de uso (por ejemplo, en la muñeca o colgado del cuello a una distancia adecuada), no se prevé ninguna interferencia. Ante cualquier duda, siempre recomendamos consultar con el médico tratante o el fabricante del marcapasos, de acuerdo con las recomendaciones internacionales de seguridad.

El equipo se envía únicamente tras la confirmación del pago. Una vez confirmada la compra, el plazo de entrega es de aproximadamente 2 a 4 días laborables para Portugal continental y España, y de 3 a 7 días laborables para otros destinos.

No. El dispositivo funciona tanto en interiores como en exteriores sin necesidad de conexión a internet, ya que incluye una tarjeta SIM, que está incluida en el paquete de servicio.

Sí, funciona en todo el país, incluso en zonas rurales muy remotas. Además, puedes probarlo sin compromiso durante 30 días para comprobarlo.

Puedes devolver tu dispositivo, en su estado original y sin signos de uso, dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra. 

Solo se aceptarán devoluciones de dispositivos sin signos de uso y con sus etiquetas, embalaje y accesorios originales. 

Una vez que recibamos el artículo en nuestro almacén y nuestro departamento técnico lo analice, procesaremos el reembolso. Normalmente, el reembolso se reflejará en un plazo de 7 a 14 días.

El equipo viene preconfigurado. Simplemente active el dispositivo y realice una prueba inicial con nuestro centro de atención al cliente. 

1. Cargue completamente el dispositivo. 

2. Mantenga presionado el botón SOS durante 1 o 2 segundos. 

3. Realice una llamada de prueba con el centro de atención al cliente para confirmar que funciona correctamente y que puede acceder a la información del usuario.